Terugbetalingsbeleid

Retour- en Terugbetalingsbeleid – All-Hijab

Bij All-Hijab doen we ons best om ervoor te zorgen dat je tevreden bent met je aankoop. Lees hieronder ons retour- en terugbetalingsbeleid, gebaseerd op onze algemene voorwaarden.

Producten die niet geretourneerd kunnen worden

Om redenen van hygiëne en gezondheidsbescherming kunnen de volgende producten niet worden geretourneerd zodra de verzegeling is verbroken:

  • Hijabs

  • Islamitische kleding die direct met het lichaam in contact komt (zoals onderkleding, abaya’s, tunieken, enz.)

Zodra de verpakking is geopend of het product is gepast, vervalt het recht op retour.

Retourvoorwaarden (alleen bij online aankopen)

Voor andere producten die niet onder bovenstaande categorie vallen, geldt:

  • Je hebt een wettelijke bedenktijd van 14 dagen na ontvangst van je bestelling.

  • Binnen deze 14 dagen kun je je bestelling (of een deel daarvan) melden voor retour via e-mail: info@allhijab.nl

  • Na aanmelding heb je nog 14 dagen om het product terug te sturen.

Let op:
Retourneren is alleen mogelijk als:

  • Het product ongedragen en ongewassen is.

  • Het product zich in de originele verpakking bevindt.

  • Het kaartje of label nog aan het product bevestigd is.

Retourzending

  • De retourzending is voor eigen rekening, tenzij er sprake is van een fout van onze kant (bijvoorbeeld een verkeerd geleverd product).

  • Retouradres ontvang je na aanmelding van je retour per e-mail.

  • We raden aan om het pakket met een track & trace-code te verzenden; verlies tijdens verzending is op eigen risico.

Terugbetaling

  • Zodra wij je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, ontvang je binnen 5 tot 10 werkdagen je aankoopbedrag terug op dezelfde rekening waarmee je hebt betaald.

  • Verzendkosten worden niet terugbetaald, tenzij de volledige bestelling wordt geretourneerd of er sprake is van een foutieve levering.

  • Indien het product gebruikt, beschadigd of incompleet is, kunnen wij een gedeeltelijke terugbetaling toepassen of de retour weigeren.

Geen retour bij fysieke aankopen

Aankopen die fysiek worden gedaan (bijvoorbeeld op een markt of in een pop-up shop) vallen niet onder het wettelijke herroepingsrecht.
Uit coulance kunnen we in sommige gevallen een omruiling of tegoedbon aanbieden — dit is echter geen verplichting.

Contact

Heb je vragen over retourneren of terugbetaling?
Neem gerust contact met ons op via:
✉️ info@allhijab.nl